Métodos de Pagamento 

Existem 3 formas de pagar a sua encomenda:

Portugal

  • Cartão de Crédito
  • Paypal 
  • Multibanco 

Outros países

  • Cartão de Crédito
  • Paypal 

Todos os pagamentos são feitos à ordem de “Rigra – Cultura e Turismo, Lda.”.

Expedição 

O envio dos artigos encomendados online é feito por correio registado via CTT - Correios de Portugal ou por Correio Expresso. Enviamos para Portugal, Espanha, Brasil, PALOP's e toda a América Latina. Os valores de portes são calculados com base no peso total da encomenda. O valor total a cobrar, incluindo portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra. 

Em encomendas de valor superior a 39€ os portes para Portugal Continental são grátis.

Prazos de entrega

As encomendas são expedidas no prazo de 24 a 72 horas, salvo se o artigo estiver momentaneamente fora de stock. Consulte os prazos médios de entrega na tabela seguinte.

    Standard   Expresso
Portugal (Continente)   2 a 4 dias   1 a 2 dias
Portugal (Ilhas)   2 a 5 dias   --
Europa   3 a 6 dias   48h** a 3 dias
Resto do Mundo   10 a 15 dias*   4 a 8 dias*

* Prazo (em dias úteis) estimado pelos correios de Portugal.
** Principais capitais europeias.

Todas as encomendas seguem registadas e o seu percurso, em Portugal e no país de destino, pode ser acompanhado.

Nos envios internacionais, as encomendas, no momento em que chegam ao país de destino, podem ser sujeitas ao pagamento de taxas aduaneiras. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário da encomenda e variam de país para país.

A Loja do Moleskine e os seus parceiros no envio das encomendas não têm como influenciar os prazos de entrega ou a retenção temporária nos serviços aduaneiros dos países de destino. Assim, os prazos de entrega que indicamos contemplam o prazo padrão estabelecido pelos nossos parceiros para a chegada e o processamento da encomenda aos serviços de correio local. A entrega ao cliente fica depois dependente do funcionamento dos serviços postais locais ou da retenção, mais ou menos longa, nos serviços de fiscalização aduaneira.

Prazo de devolução

Até 10 dias após o recebimento da encomenda, desde que o artigo se encontre na embalagem original e sem qualquer vestígio de utilização;
O envio para as nossas instalações não deverá ser feito, sem antes nos contactarem para o seguinte endereço: info@lojadomoleskine.com

Prazos de reclamação

Artigo danificado - Até 20 dias após o recebimento da encomenda.
Extravio de encomenda - Até 60 dias após a data de envio.

Cancelamento de encomenda

Após o envio não é possível proceder ao cancelamento da encomenda, salvo se:
1 - for considerada extraviada pela empresa transportadora;
2 - for devolvida ao remetente. 

Valores de portes

Portugal (Continente) Standard Expresso
0.0kg - 0.2kg € 1.20 EUR --
0.201kg - 0.5kg € 2.30 EUR --
0.0kg - 2.0kg -- € 4.80 EUR
2.001kg - 5.0kg -- € 5.50 EUR
Portugal (Ilhas) Standard
0.0kg - 0.2kg € 2.40 EUR
0.201kg - 0.5kg € 3.70 EUR
0.501kg - 2.0kg € 6.95 EUR
2.001kg - 3.0kg € 12.50 EUR
3.001kg - 4.0kg € 14.50 EUR
4.001kg - 5.0kg € 16.50 EUR
Espanha (Peninsula) Standard Expresso
0.0kg - 0.2kg € 4.95 EUR --
0.201kg - 0.5kg € 6.70 EUR --
0.501kg - 1.0kg € 7.80 EUR --
0.0kg - 2.0kg -- € 7.50 EUR
2.001kg - 5.0kg -- € 9.85 EUR
Brasil Standard Expresso
0.0kg - 0.2kg € 4.95 EUR --
0.201kg - 0.5kg € 13.40 EUR --
0.501kg - 1.0kg € 20.40 EUR --
0.0kg - 1.0kg -- € 29.50 EUR
1.001kg - 2.0kg € 29.50 EUR € 39.50 EUR
2.001kg - 5.0kg -- € 49.50 EUR
Europa e Resto do Mundo
0.0kg - 0.2kg € 4.95 EUR
0.201kg - 0.5kg € 13.40 EUR
0.501kg - 1.0kg € 20.40 EUR
1.001kg - 2.0kg € 29.50 EUR
2.001kg - 3.0kg € 49.90 EUR
3.001kg - 4.0kg € 56.00 EUR
4.001kg - 5.0kg € 65.90 EUR

Tarifa de reenvio - 80% do valor dos portes de envio