Métodos de Pagamento 

Existem 4 formas de pagar a sua encomenda:

Portugal

  • Cartão de Crédito
  • Paypal 
  • Multibanco
  • Mbway

Outros países

  • Cartão de Crédito
  • Paypal 

Todos os pagamentos são feitos à ordem de “Rigra – Cultura e Turismo, Lda.”.

Expedição 

Para Portugal Continental os envios standard dos artigos encomendados online são efectuados via CTT - Correios de Portugal ou MRW

Para Açores e Madeira, os envios standard dos artigos encomendados online são efectuados via CTT - Correios de Portugal por Correio Registado (com código de rastreio) ou Encomenda Nacional Registada

Os envios standard internacionais são efectuados por Correio Registado via CTT - Correios de Portugal. Caso considere necessário, e/ou por razões de fiabilidade da entrega, a Loja do Moleskine reserva-se o direito de expedir os envios standard por CTT Expresso.

Os envios Expresso para Portugal Continental, Madeira, Açores e Internacionais, são efectuados por CTT Expresso via CTT - Correios de Portugal.

Enviamos para Portugal, Espanha, Brasil, PALOP's e toda a América Latina. Os valores de portes são calculados com base no peso total da encomenda. O valor total a cobrar, incluindo portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra. 

Em encomendas de valor superior a 45€ os portes para Portugal Continental são grátis.

Prazos de expedição e entrega

As encomendas são expedidas no prazo de 24 a 72 horas, salvo se o artigo estiver momentaneamente fora de stock. Consulte os prazos médios de entrega na tabela seguinte.

Prazo de entrega*  Standard  Standard registado   Expresso
Portugal (Continente)  1 a 2 dias  
Portugal (Ilhas)  -- 4 a 6 dias   2 a 5 dias
Europa  -- 4 a 6 dias   48h** a 3 dias
Resto do Mundo  -- 10 a 30 dias*   5 a 12 dias*

* Prazo indicativo (em dias úteis) estimado pelos correios de Portugal.
** Principais capitais europeias.

Todas as encomendas internacionais seguem registadas e o seu percurso, em Portugal e no país de destino, pode ser acompanhado.

Nos envios internacionais extra comunitários, as encomendas, no momento em que chegam ao país de destino, podem ser sujeitas ao pagamento de taxas aduaneiras ou taxas postais. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário da encomenda e variam de país para país.
No caso específico do Brasil, as encomendas libertadas sem tributação aduaneira ficam, ainda assim, sujeitas ao pagamento do despacho postal.

NOTA: A Loja do Moleskine declina toda a responsabilidade por reenvio ou reembolso de encomendas devolvidas por falta de pagamento, dentro dos prazos estipulados por cada país, de taxas postais ou aduaneiras nos países extra comunitários.

A Loja do Moleskine e os seus parceiros no envio das encomendas não têm como influenciar os prazos de entrega, a retenção temporária nos serviços aduaneiros dos países de destino ou as taxas alfandegárias. Assim, os prazos de entrega que indicamos contemplam o prazo padrão estabelecido pelos nossos parceiros para a chegada e o processamento da encomenda aos serviços de correio local. A entrega ao cliente fica depois dependente do funcionamento dos serviços postais locais ou da retenção, mais ou menos longa, nos serviços de fiscalização aduaneira.

Prazo de devolução

Até 14 dias após o recebimento da encomenda, desde que o artigo se encontre na embalagem original e sem qualquer vestígio de utilização;
Para informações mais detalhadas consulte a nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolso

Reclamações e cancelamento de encomenda

A encomenda poderá ser cancelada antes e após o seu envio.Para informações mais detalhadas consulte a nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolso

Extravio de encomenda

Para informações detalhadas consulte a nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolso

Valores de portes*

PORTUGAL CONTINENTAL
Standard 
A partir de 4.95€

Envio Grátis Continente - Para encomendas de valor igual ou superior a 49€

AÇORES E MADEIRA
correio registado
Desde €5,50
CTT Expresso 
Desde €10,50

BRASIL
Internacional Standard
Desde - €6,20
EMS Brasil
Desde - €39,00

ESPANHA
Desde €6,20 

EUROPA E RESTO DO MUNDO
Desde €6,20

*FAÇA A ESTIMATIVA DO CUSTO TOTAL DA SUA ENCOMENDA NO CESTO DE COMPRAS